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今日起，河北日报推出《河北发力提升农业供给质量》系列报道，反映河北省利用春耕春管的有利时机，大力提升农业发展质量，培育乡村发展新动能的有益探索。 G另外，在夜景亮化方面，该区还设计了一路一道一河，一廊一园两片区的亮化节点，做好北斗路夜景提升的同时，还对太平河、十里花廊、海山公园、石柏公园均因景而异进行了夜景提档升级，抱犊寨片区着力打造卧佛夜景、智慧广场灯光秀、智慧广场花海夜景，真正把鹿泉打造成为白天五彩斑斓、夜晚灯光灿烂、四季各有韵味的省会西花园。 N
请各地高度重视，积极应对重污染天气，并强化监督检查，切实加大对重污染天气应急预案启动和应急减排措施落实情况的督查力度，确保应急减排措施落实到位，努力完成秋冬季大气污染综合治理攻坚行动目标。 北京pk10和值图解
A此次通过考核和认定的基地共有255家，其中河北省11个国家外贸转型升级基地通过考核认定，基地总数位列全国第7位。 铮� N
每天早晨，石家庄市杜村禾苗种植专业合作社的技术员牛忠做的第一件事，就是打开手机中的一款物联网软件，查看合作社大棚内蔬菜、热带水果生长情况和空气湿度、二氧化碳浓度等各种实时数据。 铮� E支持社会力量举办独立设置的医学检验、病理诊断、医学影像、消毒供应、血液净化、安宁疗护等专业机构。? 铮� F
今日起，河北日报推出《河北发力提升农业供给质量》系列报道，反映河北省利用春耕春管的有利时机，大力提升农业发展质量，培育乡村发展新动能的有益探索。 铮� M五查召开会议层层重复开，检查评比走马灯的问题，改进会风和检查评比办法，坚持务实高效原则，压缩会议规模时间，精简考核评比事项，切实减轻基层负担。 G
但目前，京唐秦城际铁路正在加快建设，未来两地1小时直达将有望实现。 铮� A
在2月份的督查巡查中，通山县洪港镇因精准扶贫工作不力，党委书记被责令停职，专抓扶贫工作，暂停全镇干部动议事项。? Z
原标题：河北衡水高新区聘请组建中科院专家组24日，河北省衡水市政府党组成员、高新区管委会主任姚幸福在此间召开的衡水高新区2018年高质量发展大会上表示，该区聘请组建中科院专家组，全面完成38家化工企业的三评级一评价。 R其中，新的报告14448份，增长%；严重报告6565份，增长%。 Y2012年双色球开奖数据查询
（记者姜宏建通讯员孔进报道 S
坚持以战领训。铮� O所以秦皇岛是一个文化厚重、非常有故事的城市。 Z
我省还率先在全国建成智慧农机决策管理信息平台，成为国内首个实现农机深松作业智能监测全覆盖的省份。 T
相关链接：救助的25个病种及相关特效药25个病种包括：一代耐药以后的肺癌、非小细胞肺癌、慢性髓性粒细胞白血病、PH（＋）急性淋巴细胞白血病、儿童急性淋巴细胞性白血病、血友病（儿童）、胃腺癌、乳腺癌晚期、结直肠恶性肿瘤、前列腺癌、肾恶性肿瘤、多发性骨髓瘤、复发难治性非霍奇金淋巴瘤、BH4缺乏症（特殊类型苯丙酮尿症）、庞贝氏病（极罕见）、持久性高二度或三度房室传导阻滞、主动脉瘤、主动脉夹层、下肢动脉硬化闭塞症、下肢深静脉血栓、脑出血、蛛网膜下腔出血、股骨头无菌性坏死、先天性髋关节脱位、苯丙酮尿症等。铮� M
其中，抑郁是导致失眠的最主要危险因素。 O此外，该船在机舱和最后一个货舱之间预留了液化天然气燃料罐空间，可改用液化天然气驱动行驶，能满足超过万公里的续航力。近20期体彩排列三试机号今天是
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外包专业公司实施捕捉时，辖区城市管理执法部门要安排执法人员到场，防止出现纠纷，确保依法治理不出问题。 铮� D全省税收收入增长较快，弥补了非税收入较大幅度减收带来的不利影响，带动全省一般公共预算收入实现增收。? Z
在医疗资源薄弱区域和基层社会办医疗机构执业经历可视为医师专业技术职称晋升前基层服务经历。 U她说：没有什么比看到一对夫妻来我的直播说他们恋爱了更让我快乐的了，尽管他们没有给我小费，她说，我想要的只是帮助人们建立一个舒适、充满爱的家庭。 K
为贯彻落实习近平总书记重要讲话精神，省委、省政府于2月22日召开全省坚决打好三大攻坚战推进会，全面安排部署精准脱贫攻坚战。 W只要手机能上网，蔬菜大棚里有点啥事都一清二楚。铮� V
智能生活离我们越来越近当前的智能化行业呈现出一种数字化转型的态势，数字经济时代已经悄然来临。 V但是，要想参加公司组织的出国旅游，必需要买公司的40单的卡，1280元1单，相当于要花万元。 C
当日，衡水市委常委、副市长杨士坤在大会上讲话。铮� P 十一选五天津走试图
除了气温，这段时间岛城降水如何呢？马艳介绍，继上周日本市出现小雨天气（全市平均降水量6．0毫米）后，本周一岛城南部地区再次出现阵雨天气（全市累计平均降水量0．1毫米降水）。 W
许勤认真听取了检查组反馈意见和唐山市工作汇报。 铮� HT7578/5次：菏泽7:23开，聊城8:39/43，济南10:19到。 L
记者从中船重工集团获悉，作为全球最大新型矿砂船之一，天津号是工银金融租赁有限公司订造的超大型矿砂船系列首制船，也是武船集团联手上海船舶设计研究院，为改善运力结构、降低成本、提升竞争力而共同研发的新一代产品。 L
得到张爹爹的回答，王冬枝露出了高兴的笑容。? N今年秦皇岛市将全面落实湾长制，强化北戴河近岸海域治理，确保海岸沙滩秩序明显好转，海水浴场水质达到一类标准比例稳定提高。 W
该男子以此为业，诈骗他人钱财万元，用于自己做生意周转及消费，最终把自己捞进了班房。 铮� W
游客们都看到，此时的丹顶鹤依旧无法正常站立。 铮� A
地处武陵山区的恩施州，所辖8县市均为国家级重点贫困县。 P乐彩网双色球对比
原标题：我省补充完善疾病应急救助制度身份不明或无力支付患者可获救助日前，省卫生计生委、省财政厅等六部门联合下发通知，对我省疾病应急救助制度进行补充完善，将身份不明或无能力支付医疗费用的患者纳入疾病应急救助保障范围。 Q
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会上，省纪委有关负责同志对检查情况进行了反馈，省委常委、唐山市委书记王浩汇报了唐山市落实党风廉政建设主体责任工作情况并作表态发言。 铮� F未来3天河北气温节节高25日，河北大部地区最高气温有所上升，北部地区设区市（张家口、承德、唐山、秦皇岛）最高气温为21℃至24℃，中南部地区各设区市为24℃至26℃；26日，大部地区最高气温继续上升，北部地区4设区市最高气温为19℃至24℃，中南部地区各设区市为23℃至27℃；27日，大部地区最高气温继续上升，北部地区4设区市最高气温为21℃至25℃，中南部地区各设区市为26℃至30℃。 K
快速升温下，北方偏暖程度已经大于南方河北下周若升至30℃，更是要赶超5月下旬的水平！虽然最高温一路飙升，但各地最低温仍然较低，河北早晚温差大到比肩新疆，早穿棉袄午穿纱……在近日出炉的乱穿衣预警地图上，河北的乱穿衣指数竟为乱到崩溃出门不知道穿啥的，小编教你一个穿衣法则：上薄下厚这个时节主要是要注意下半身及脚的保暖，穿的衣服厚度，最好可以出些微汗。? B化学药中，抗感染药占居首位，集中在头孢菌素类、喹诺酮和大环内酯类。 J
2018年的全国两会上，孩子放学无人接管的三点半难题成为教育界关注的一大热点。 X弋帆排列三12032期预测
此次通过考核和认定的基地共有255家，其中河北省11个国家外贸转型升级基地通过考核认定，基地总数位列全国第7位。 R
历史要传承文物更要保护万里长城犹如一条巨龙，龙头入海处，就是被称为天下第一关的山海关。 O现将有关情况通报如下：2017年10月至2018年2月，扣除沙尘影响后，2+26城市平均浓度范围为46~104微克/立方米（g/m3），平均为78g/m3，同比下降%。铮� U
原标题：脱贫攻坚，春季攻势战正酣截至3月20日，恩施土家族苗族自治州累计选调干部21454人，组建2438个尖刀班，进村入户，脱产扶贫。 J
浓度在全省除青岛、烟台、威海、日照之外的13个内陆城市中最低。 P
航食基地项目已签约大兴3月18日，中建方程投资发展有限公司等8家单位与长子营镇签约达成合作伙伴关系，共同打造北京·大兴中商航食基地。 O出台十不准规定，划定脱贫攻坚作风建设的纪律红线。 T
在2月份的督查巡查中，通山县洪港镇因精准扶贫工作不力，党委书记被责令停职，专抓扶贫工作，暂停全镇干部动议事项。 E
2017年10月20日，李某突然获知，警方已决定逮捕其丈夫，才意识到受骗上当，要求刘某退还她万元办事费无果。? P到福州旅游，住的温泉酒店，但每天连泡澡时都要大家一起交流洗脑课程，探讨如何让更多的老人买卡。 I
学校下午3点半放学，如何接送孩子成为社会关注的问题。 Y
直到战争结束，全村参军的男人就只有刘道新的父亲回来。 Z
听宣传的人说，这是一件能消费、能养老、又赚钱的好事。 铮� H让滑雪爱好者在享受滑雪带来的乐趣的同时，也体验到张家口深厚的历史底蕴和多样的民俗文化。 O
贸易不稳定性因素增加对于美国在华投资企业来说,美国与中国的贸易摩擦同样是一个非常糟糕的消息。518彩票网92518
D记者了解到，今年43岁的巩文元一直工作于无棣县小泊头镇中学，在2012年由无棣县红十字会组织的造血干细胞采集活动中，他自愿加入中华骨髓库，成为一名志愿者。铮� Q
对社会办医疗机构提供的医疗服务按规定免征增值税。 B她不光做通了双方老人的思想工作，还陪同巩文元去北京捐献。 ? E
青岛市民政局救灾救济处二级调研员王家俊介绍，对不同病种、药物所设置的最高救助金额，待后续实施细则出台时将一并发布。铮� S快速升温下，北方偏暖程度已经大于南方河北下周若升至30℃，更是要赶超5月下旬的水平！虽然最高温一路飙升，但各地最低温仍然较低，河北早晚温差大到比肩新疆，早穿棉袄午穿纱……在近日出炉的乱穿衣预警地图上，河北的乱穿衣指数竟为乱到崩溃出门不知道穿啥的，小编教你一个穿衣法则：上薄下厚这个时节主要是要注意下半身及脚的保暖，穿的衣服厚度，最好可以出些微汗。 M
市民政局统计数据显示，24日当天，全市15个公墓祭扫人次达万，祭扫车辆万台次，九峰、石门峰、扁担山接待的数量居前列，石门峰陵园祭扫人数最多，全天有超过6万的市民前来墓区祭扫。 G当天中午，在丹顶鹤观赏区附近的一个休息亭吃东西时，突然听到不太正常的鹤鸣声。 铮� V
张瑞书说，秦皇岛是一座自然生态美、人文内涵深、创新动力足、开放活力强的城市，借助京津冀协同发展战略和一带一路倡议，秦皇岛的未来将充满无限可能，希望越来越多的人才来到秦皇岛安居、创业。河北快3是国家允许的吗
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蓬莱阁街道工委副书记、办事处主任徐万波说：我们蓬莱阁街道采取一线工作法，靠在项目现场，解决建设施工中出现的各种困难和问题，目前项目进展顺利。 Z
例如，老人智能手机，需要5个单才能领取，一盒不知名的化妆品也是5个单；按摩脚的按摩器、床上四件套、蚕丝被、手表、白酒各都是两个单。软件计划pk10
O三查服务群众推绕拖、吃拿卡要、门好进、脸好看、事难办的问题，改进服务方式方法，以最多跑一次为目标，深入推进放管服改革，简化审批手续，优化办理流程，不断提升服务效能。 C
今年以来，全省经济继续保持稳中向好态势，为财政预算执行带来有利条件。铮� T
市南区实验小学朱雪梅校长说，家长与学校互动过程中，避免了信息的不对称，更好的交流解决更多问题。 X环境保护部办公厅函环办大气函[2018]1号关于通报京津冀大气污染传输通道城市2017年10月至2018年2月环境空气质量有关情况的函北京、天津、河北、山西、山东、河南省（市）人民政府办公厅，河北省石家庄、唐山、廊坊、保定、沧州、衡水、邢台、邯郸市，山西省太原、阳泉、长治、晋城市，山东省济南、淄博、济宁、德州、聊城、滨州、菏泽市，河南省郑州、开封、安阳、鹤壁、新乡、焦作、濮阳市人民政府：为落实《大气污染防治行动计划》和《京津冀及周边地区20172018年秋冬季大气污染综合治理攻坚行动方案》有关要求，根据国控点监测数据，我部对京津冀大气污染传输通道城市（以下简称2+26城市）2017年10月至2018年2月的细颗粒物（）平均浓度及同比变化幅度分别进行了排序。 M
据张瑞书介绍，目前，秦皇岛已竖立长城保护标志79处，建立长城记录档案6处，长城保护管理机构9个。 S
申请人用支付宝扫一扫回执单上的条形码就可进行缴费，最快仅需5秒，免去了排队缴费的步骤。漫步云端大乐透17064
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而现在新零售是大家都非常关心的话题，到底零售未来应该怎么做，相信是很多零售人心里的疑问，所以这次盟享加也邀请了这么多零售业的代表企业来共同探讨这个话题，希望能给大家带来一些思路。 铮� V聚精会神学习贯彻好全国两会精神奋力推动全省人大工作务实创新发展3月24日，河北省人大常委会党组书记、常务副主任范照兵到石家庄就深入学习贯彻全国两会精神进行调研，强调要按照省委的部署要求，聚精会神学习贯彻好全国两会精神，奋力推动全省人大工作务实创新发展。 铮� Z
供水呼叫中心实现智能供水管理
发布时间: 2022/05/07
供水企业多数都是几十年或上百年的老企业，要搞好对外服务首先要从观念上转变过来，建立统一性的对外客户服务系统是必要的。只有充分发挥智能管理才是企业发展的方向。
城市供水行业几乎每天都要面对大量用户的报修、咨询和投诉，传统的单一人工接听电话已经难以为用户提供更优质的服务。因此，通过建立 7×24 小时的呼叫中心系统，昼夜为自来水用户提供优质的、全方位的来电、来信、来访的“三来”服务。建立供水客户服务呼叫中心的宗旨，是提高对外服务质量和提高企业管理水平。遵照科学发展观，建立以科学的、规范化的管理流程为基础，以先进的信息技术为手段，可持续发展的供水呼叫中心信息化系统。
现代呼叫中心在接入方式上集成了 PSTN 网、因特网、移动网等多种渠道，使用户可以用各种方便快捷的方式与呼叫中心客户代理人进行沟通和交流:它的设计重点主要集中在应用层面上，而不是硬件(如 PABX)上，因此更能适应企业的要求、更有效地配合企业客户关系管理CRM 的进程：现代呼叫中心系统采用了开放式的设计(Open System)，大大提高了系统的灵活性，同时加强了与其它系统的整合性。
呼叫中心系统总体包括业务受理子系统，话务功能子系统，业务管理子系统，短信子系统和报表子系统五个子系统，五个子系统各自的主要业务如下所述。
1、业务受理子系统
业务受理子系统主要包括业务受理，即操作人员填报业务工单;审核传派，即对接收到的受理单进行审核，审核通过后传派到各二级，然后二级单位受理等各项操作。
2、话务功能子系统
话务功能子系统主要进行坐席“签入”、“签出”状态和坐席“呼入”、“呼出”状态操作等。
3、业务管理子系统
业务管理子系统包括权限管理，包括岗位权限和用户权限管理，即为进入系统的人员设置权限并且为系统设置用户;统计分析，即对相关业务进行统计分析等其他一些功能的管理和操作。
4、短信子系统
短信子系统包括短信派工，即将工单必要信息发送给业务人员;短信接收，即业务人员通过短信接收工单;短信查看，即查看短信通知的内容。
5、报表子系统
报表子系统包括业务报表模块和管理报表模块，即生成相关业务的报表，并且对报表进行管理。
呼叫中心的系统结构
自来水公司客户服务呼叫中心系统主要由交换机平台、CTI服务器、IVR/FAX服务器、人工座席、班长座席、电话录音监听系统、数据库应用服务器、统计分析工作站、系统维护管理工作站等组成。
交换机平台
提供自动呼叫排队功能，支持CSTA Ⅱ标准。系统可提供ISDN数字中继和模拟中继，实现与电信公网连接，通过数字分机板与数字话机建立链接，通过模拟分机板和模拟话机语音传真卡建立连接。
CTI服务器
CTI服务器是整个Call Center的核心，它通过CTI Link将电话交换系统和计算机系统有机地结合起来，实现智能来话处理、屏幕弹出、语音和数据协调转移、主动外拨、软电话等功能。
IVR/FAX服务器
交互式语音传真应答IVR/FAX系统是呼叫中心的重要组成部分，主要用于为用户电话来访提哦概念股语音提示，引导用户选择服务内容和输入电话事务所需的数据，并接受用户在电话拨号键盘输入的信息，实现对计算机数据库等信息资源的交互式访问，实现自助服务。IVR可以取代或减少话务员的操作，达到提高效率、节约人力、实现24小时服务的目的。同时也可方便用户，减少用户等候时间，降低电话转接次数。
数据库应用服务器
数据库应用服务器是呼叫中心的信息数据中心，用来存放呼叫中心的各种配置统计数据、呼叫记录数据、话务员人事信息、服务记录、投诉内容、举报内容、受理记录等，为座席和管理员提供不同层次的数据访问服务。
人工座席
座席话机采用专用数字话机或模拟话务盒，配备耳机适配器;座席电脑采用PC微机运行具有CTI功能的人工座席服务软件。人工座席主要完成法律法规、办事指南、部门职能等方面的咨询、投诉和建议受理、执法调度、通报批评、传真发送等各种功能。同时，座席电脑本身具有来电显示、电话接听、挂断、转移、外拨、会议等软电话功能，极大地提高人工座席的工作效率。
班长席
班长座席除具有一般话务员座席的全部功能外，还具有监听话务员通话、监控座席/员工的当前状态、响应话务员的服务请求、呼叫话务员等功能，能监控话务员桌面当前状态，查看当前服务座席数、空闲数、关闭数等有关数据。
电话录音监听
通过电话录音监听系统，对所有来话进行全程录音，从而达到监督的功能。
统计分析
进行系统呼叫/业务处理统计数据的生成、报表/图表显示打印，让中心主管可以更好地审视呼叫中心的运行状况和呼叫受理情况，并可有效地帮助领导对群众反映热点和难点问题进行量化的总结和分析，及时发现工作中存在的问题，有效地监督各相关部门的工作效率和工作作风。
系统维护管理
实现系统配置及修改，定制系统的规模，控制/裁减系统功能，完成座席管理、业务管理、权限管理等功能，并可进行系统日记的检索浏览。完成系统数据的随机补充、修改和更新，完成系统数据的准备工作。进行语音编辑和业务流程的修改，进行录音数据的删除或备份。
- QQ：1065077389
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